Lerende organisatie

De wereld verandert door techniek steeds sneller. Stilstand is daarmee voor een bedrijf letterlijk achteruitgang. Dat betekent dat je continu nieuwe dingen moet doen. En als je nieuwe dingen doet, maak je fouten. Dat moet dus mogen! Je wil dan natuurlijk wel iets leren. Een goed experiment helpt daarbij.

Projecten en experimenten

In gezonde projecten en experimenten zit een continue build, measure, learn cycle. We proberen iets nieuws, meten hoe het nieuwe zich gedraagt, leren daarvan en herbouwen. Zowel de measure als de learn fase wordt echter nog wel eens vergeten. Om je te helpen volgt hier een voorbeeld van de opbouw van een goed experiment. Het project heeft:

  1. Een goede naam Dit klinkt misschien raar, maar woorden hebben kracht. Een goede projectnaam spreekt tot de verbeelding.
  2. Een samenvatting De TL;DR voor de collega’s die even snel willen weten wat je gaat doen.
  3. Een why Waarom wil je het experiment doen? Wat wil je valideren, wat wil je testen, wat wil je verbeteren en waarom?
  4. Een why now Uitleg waarom dit project juist nu relevant is.
  5. Een deadline Als er een wedstrijd in de agenda staat is er een reden om te trainen: je maakt er dan wel tijd voor.
  6. Metrics Met welke data meten we het succes van het experiment? Wat is de nulmeting van deze data en de verwachting? Leg die verwachting ook vast! Doe je dit na het experiment, dan is het altijd een succes.
  7. Kosten en verwachte opbrengsten Dit is het kopje "wat kost dit en wat levert dit mogelijk op". Opbrengsten kunnen zitten aan de kostenbesparende kant of de inkomsten-verhogende kant. Interne uren hebben ook een kostprijs. Ken deze en neem ze mee.
  8. MoSCoW Tot slot een gedetailleerd lijstje van het project met daarin een Must have, Should have, Could have en Would have. De kosten/opbrengsten kop is ook opgedeeld in deze fase. Zo krijg je namelijk inzicht in de werkelijk waarde van iedere fase.

Niet ieder project of experiment-document is even uitgebreid. Het kan vaak heel bondig.

Triage

Soms zijn er meer experimenten dan een organisatie aan kan of is het een lijst van kleinere experimenten die niet allemaal een projectbeschrijving behoeven. Op dat moment kan een triagelijst helpen. Op een triagelijst staan alle projecten, waardoor je op basis van verwachte inkomsten en opbrengsten naar de belangrijkheid van ieder project.

Bij triage maak je een spreadsheet of iets soortgelijks, met daarin: