<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" /> Diese Seite ist nicht für die Verwendung mit unserer Handy App gedacht. Versuche bitte immer, die App ohne WLAN zu nutzen.

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Audioprobleme bei deinem Tischtelefon

Wenn du über VoIP telefonierst, wird deine Stimme in digitale Signale umgewandelt, die in kleine Datenpakete aufgeteilt werden. Jedes Paket reist durch das Internet zum Empfänger. Wenn deine Internetverbindung nicht optimal ist, können Probleme auftreten:

• Paketverlust — Pakete gehen auf dem Weg verloren, was zu Aussetzern oder Stille führt. Meist verursacht durch Netzwerküberlastung, schlechte Verkabelung oder defekte Hardware.
• Verzögerung — Pakete kommen zu spät an, wodurch die Audioübertragung verzögert oder unverständlich wird. Oft verursacht durch eine langsame Verbindung oder lange Netzwerkwege.
• Falsche Paketreihenfolge — Pakete kommen in der falschen Reihenfolge an, was zu abgehacktem oder verzerrtem Audio führt. Ein Jitter-Buffer versucht dies zu korrigieren, kann aber bei einer schlechten Verbindung nicht immer mithalten.
• Unzureichende Bandbreite — nicht genug Kapazität, um alle Pakete zu senden, was zu Stottern, Stille oder geringerer Audioqualität führt.

Schritt 1: Überprüfe zuerst dein Tischtelefon

Schritt 2: Überprüfe die Voys Statusseite

Schritt 3: Führe einen Ping- und Speedtest durch

3.1 Niedriger, instabiler Ping unter 200 ms

3.2 Hoher und/oder instabiler Ping über 200 ms

3.3 Kontaktiere deinen Internet-Provider

3.4 Mein Ping und Speedtest zeigen keine Netzwerk-Latenz

FAQ

• Warum macht VoIP Netzwerkprobleme so deutlich sichtbar?
• Was ist Quality of Service (QoS)?