<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" /> Diese Seite ist nicht für die Nutzung mit unserer Handy App gedacht. Versuche die App immer ohne WLAN zu verwenden.

</aside>

Audioprobleme bei Deinem Tischtelefon

Bei Gesprächen über VoIP wird Deine Stimme in digitale Signale umgewandelt, die in kleine Datenpakete aufgeteilt werden. Jedes Paket reist durch das Internet zum Empfänger. Wenn Deine Internetverbindung nicht optimal ist, können Probleme auftreten:

• Paketverlust — Pakete gehen auf dem Weg verloren, was zu Aussetzern oder Stille führt. Meist verursacht durch Netzwerküberlastung, schlechte Verkabelung oder fehlerhafte Hardware.
• Verzögerung — Pakete kommen zu spät an, wodurch das Audio verzögert oder unverständlich wird. Oft verursacht durch eine langsame Verbindung oder lange Netzwerkwege.
• Falsche Paketreihenfolge — Pakete kommen in falscher Reihenfolge an, was zu abgehacktem oder verzerrtem Audio führt. Ein Jitter-Buffer versucht dies zu korrigieren, kann bei einer schlechten Verbindung aber nicht immer mithalten.
• Unzureichende Bandbreite — nicht genug Kapazität, um alle Pakete zu senden, was zu Stottern, Stille oder schlechterer Audioqualität führt.

Schritt 1: Prüfe zuerst Dein Tischtelefon

Schritt 2: Prüfe die Voys-Statusseite

Schritt 3: Mache einen Ping- und Speedtest

3.1 Niedriger, instabiler Ping unter 200 ms

3.2 Hoher und/oder instabiler Ping über 200 ms

3.3 Kontaktiere Deinen Internet-Provider

3.4 Mein Ping und Speedtest zeigen keine Netzwerk-Latenz

FAQ

• Warum zeigt VoIP Netzwerkprobleme so deutlich?
• Was ist Quality of Service (QoS)?