Was ist ein IVR?

Verbessere deinen Kundenservice mit einem IVR-System (Interactive Voice Response). Dieses praktische Tool ermöglicht es Anrufern, sich ganz einfach durch dein Telefonsystem zu navigieren – mit simplen Eingaben über das Tastenfeld. Perfekt, um Anrufe zu verschiedenen Abteilungen zu leiten und sicherzustellen, dass deine Kunden immer am richtigen Ort landen. Bereit, dein Anrufmanagement zu optimieren? Folge diesen drei Schritten, um ein IVR zu deinem Anrufplan hinzuzufügen.

Schritt 1: Audiodatei aufnehmen

Schritt 2: Auswahlmenü in Admin erstellen

Schritt 3: Auswahlmenü zum Anrufplan hinzufügen

FAQ

• Wie stelle ich sicher, dass Kunden das IVR außerhalb der Öffnungszeiten nicht hören?
• Wie kann ich für jede Option unterschiedliche Öffnungszeiten festlegen?
• Wie sollte ich die IVR-Meldung aufnehmen?
• Was bedeuten die Optionen Timeout und Fehlermeldung?

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