Connecter LiveKit à Voys

En connectant LiveKit à votre environnement de téléphonie Voys, vous établissez un lien entre un logiciel intelligent et votre système téléphonique professionnel. LiveKit est une plateforme audio en temps réel qui agit comme un « interprète » numérique entre l'appel téléphonique de votre client et les applications d'IA modernes.

<aside> 💡 Vous pouvez télécharger et héberger LiveKit vous-même, ou utiliser LiveKit Cloud. Si votre organisation accorde une importance particulière à la protection de la vie privée, nous vous recommandons l'auto-hébergement afin de conserver le contrôle sur le traitement de vos appels clients.

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Pourquoi cette intégration ?

Vous activez cette connexion pour rendre votre téléphonie plus intelligente et plus efficace. Les principales raisons d'utiliser LiveKit incluent :

• Agents vocaux IA : Un assistant intelligent peut répondre aux appels, fournir des informations ou planifier des rendez-vous automatiquement.
• Transcription en temps réel : Convertissez les conversations en texte instantanément pour des résumés automatiques dans votre CRM.
• Latence zéro : Grâce à la connexion ultra-rapide, les conversations avec un agent IA semblent naturelles, sans pauses embarrassantes.
• Service client innovant : Connectez directement des applications web à vos lignes téléphoniques pour améliorer le parcours client.

En bref : avec cette intégration, vous transformez une ligne téléphonique standard en une solution de communication intelligente et tournée vers l'avenir.

Côté Voys (Freedom)

Côté LiveKit

Trunk entrant (réception d'appels)

Règle de distribution (requise pour les appels entrants)

Trunk sortant (passer des appels via Voys)

Sécurité

Qualité audio

Problèmes courants

• Le nom d'hôte statique du côté Voys indique : sip:4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud alors qu'il devrait indiquer 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud sans la partie SIP.

• N'oubliez pas de démarrer votre Agent. Il devrait être déployé (et en vert).