Connecter LiveKit à Voys

En connectant LiveKit à votre environnement de téléphonie Voys, vous créez un pont entre un logiciel intelligent et votre système téléphonique professionnel. LiveKit est une plateforme audio en temps réel qui agit comme un « interprète » numérique entre l'appel de votre client et les applications modernes d'IA.

<aside> 💡 Vous pouvez télécharger et héberger LiveKit vous-même ou utiliser LiveKit Cloud. Si votre organisation est sensible aux questions de confidentialité, nous recommandons l'auto-hébergement afin de conserver le contrôle sur le traitement de vos appels clients.

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Pourquoi cette intégration ?

Vous activez cette connexion pour rendre votre téléphonie plus intelligente et plus efficace. Les principales raisons d'utiliser LiveKit incluent :

• Agents Vocaux IA : Laissez un assistant intelligent répondre aux appels, fournir des informations ou planifier des rendez-vous automatiquement.
• Transcription en Temps Réel : Convertissez les conversations en texte instantanément pour des résumés automatiques dans votre CRM.
• Zéro Latence : Grâce à la connexion ultra-rapide, les conversations avec un agent IA sont naturelles, sans pauses gênantes.
• Service Client Innovant : Connectez vos applications web directement à vos lignes téléphoniques pour un meilleur parcours client.

En résumé : avec cette intégration, vous transformez une ligne téléphonique standard en une solution de communication intelligente et pérenne.

Côté Voys (Freedom)

Côté LiveKit

Trunk entrant (réception d'appels)

Règle de dispatch (requise pour les appels entrants)

Trunk sortant (émettre des appels via Voys)

Sécurité

Qualité audio

Problèmes courants

• Le Static hostname côté Voys indique : sip:4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud alors qu'il devrait indiquer 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud sans la partie SIP.

• N'oubliez pas de lancer votre Agent. Il doit être déployé (et vert).