Gespreksopname

Deze helppagina geeft een overzicht van de module Gespreksopname, waarmee je belangrijke zakelijke gesprekken kunt opnemen en bewaren voor training, compliance of kwaliteitscontrole. Je kunt kiezen uit drie opnameopties:

1. Selectieve opname – kies specifieke (uitgaande) gesprekken om op te nemen.
2. Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
3. Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" width="40px" /> Vergeet niet dat juridische compliance cruciaal is, dus informeer bellers altijd dat hun gesprekken worden opgenomen.

</aside>

Intelligence (optioneel)

Voys Intelligence kan automatisch transcripties en samenvattingen van je gesprekken maken, zodat je snel belangrijke informatie terugvindt. Intelligence kan worden geactiveerd via Beheer in Freedom en je kunt het zelfs koppelen aan je CRM! Lees er hier meer over.

Drie manieren om gesprekken op te nemen

Er zijn drie manieren om gesprekken op te nemen: inkomend, uitgaand en tijdens een actief gesprek. Je kunt ook een combinatie van deze opties gebruiken.

1. Selectieve opname inschakelen (alleen voor uitgaande gesprekken)

2a. Beheer: alle inkomende gesprekken opnemen

2b. Belplan: opname voor inkomende gesprekken toevoegen

3. Alle uitgaande gesprekken opnemen

<aside> <img src="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" alt="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" width="40px" />

Wil je ook Voys Intelligence gebruiken? Ga naar stap 2 op deze pagina.

</aside>

FAQ