Gespreksopname

Deze helppagina geeft een overzicht van de module Gespreksopname, waarmee je belangrijke zakelijke gesprekken kunt opnemen en opslaan voor training, compliance of kwaliteitscontrole. Je kunt kiezen uit drie opnameopties:

  1. Selectieve opname – kies specifieke (uitgaande) gesprekken om op te nemen.
  2. Inkomende gesprekken – neem automatisch alle inkomende gesprekken op.
  3. Uitgaande gesprekken – neem automatisch alle uitgaande gesprekken op.

<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" /> Vergeet niet dat wettelijke naleving cruciaal is, dus informeer bellers altijd dat hun gesprekken worden opgenomen.

</aside>

Intelligence (optioneel)

Voys Intelligence kan automatisch transcripties en samenvattingen van je gesprekken maken, zodat je snel belangrijke informatie vindt. Intelligence kun je activeren via Beheer in Freedom en je kunt het zelfs koppelen aan je CRM! Lees er hier meer over.

Drie manieren om gesprekken op te nemen

Er zijn drie manieren om gesprekken op te nemen: inkomend, uitgaand en tijdens een actief gesprek. Je kunt ook een combinatie van deze opties gebruiken.

1. Hoe zet je selectieve opname aan (alleen uitgaand)

2a. Beheer: hoe neem je alle inkomende gesprekken op

2b. Belplan: Hoe voeg je opname voor inkomende gesprekken toe

3. Hoe neem je alle uitgaande gesprekken op

4. Gespreksopname API

<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" />

Wil je ook Voys Intelligence gebruiken? Ga naar stap 2 op deze pagina.

</aside>

FAQ