Gespreksopname

Deze helppagina geeft een overzicht van de module Gespreksopname, waarmee je belangrijke zakelijke gesprekken kan opnemen en bewaren voor training, naleving van regelgeving of kwaliteitsbewaking. Je kan kiezen uit drie opnameopties:

1. Selectieve opname – kies specifieke (uitgaande) gesprekken om op te nemen.
2. Inkomende gesprekken – neem automatisch alle inkomende gesprekken op.
3. Uitgaande gesprekken – neem automatisch alle uitgaande gesprekken op.

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" width="40px" /> Onthoud dat naleving van de wet cruciaal is, dus informeer bellers altijd dat hun gesprekken worden opgenomen.

</aside>

Intelligence (optioneel)

Voys Intelligence kan automatisch transcripties en samenvattingen van je gesprekken maken, zodat je snel belangrijke informatie kan terugvinden. Intelligence kan geactiveerd worden via Beheer in Freedom en je kan het zelfs koppelen aan je CRM! Lees er hier meer over.

Drie manieren om gesprekken op te nemen

Er zijn drie manieren om gesprekken op te nemen: inkomend, uitgaand en tijdens een actief gesprek. Je kan ook een combinatie van deze opties gebruiken.

1. Hoe schakel je selectieve opname in (alleen uitgaand)

2a. Beheer: hoe neem je alle inkomende gesprekken op

2b. Belplan: hoe voeg je opname van inkomende gesprekken toe

3. Hoe neem je alle uitgaande gesprekken op

4. Gespreksopname-API

<aside> <img src="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" alt="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" width="40px" />

Wil je ook Voys Intelligence gebruiken? Ga naar stap 2 op deze pagina.

</aside>

FAQ