Gespreksopname

Deze helppagina biedt een overzicht van de module Gespreksopname, waarmee je belangrijke zakelijke gesprekken kunt opnemen en bewaren voor training, compliance of kwaliteitsborging. Je kunt kiezen uit drie opnameopties:

1. Selectieve Opname – kies specifieke (uitgaande) gesprekken om op te nemen.
2. Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
3. Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" width="40px" /> Vergeet niet dat juridische compliance cruciaal is, dus informeer bellers altijd dat hun gesprekken worden opgenomen.

</aside>

Intelligence (optioneel)

Voys Intelligence kan automatisch transcripties en samenvattingen van je gesprekken leveren, waardoor je snel belangrijke informatie kunt vinden. Intelligence kan geactiveerd worden via Beheer in Freedom en je kunt het zelfs koppelen aan je CRM! Lees er meer over hier.

Drie manieren om gesprekken op te nemen

Er zijn drie manieren om gesprekken op te nemen: inkomend, uitgaand en tijdens een actief gesprek. Je kunt ook een combinatie van deze opties gebruiken.

1. Hoe je selectieve opname activeert (enkel uitgaand)

2a. Beheer: hoe alle inkomende gesprekken op te nemen

2b. Belplan: Hoe opname van inkomende gesprekken toe te voegen

3. Hoe alle uitgaande gesprekken op te nemen

<aside> <img src="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" alt="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" width="40px" />

Je wilt ook Voys Intelligence gebruiken? Ga naar stap 2 op deze pagina.

</aside>

FAQ