Grabación de llamadas

Esta página de ayuda proporciona una vista general del módulo de Grabación de llamadas, que le permite grabar y almacenar conversaciones comerciales importantes para formación, cumplimiento normativo o garantía de calidad. Puede elegir entre tres opciones de grabación:

Grabación selectiva – elija qué llamadas (salientes) específicas desea grabar.
Llamadas entrantes – grabe automáticamente todas las llamadas entrantes.
Llamadas salientes – grabe automáticamente todas las llamadas salientes.

<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" /> Recuerde: el cumplimiento legal es fundamental, así que informe siempre a sus interlocutores de que la conversación está siendo grabada.

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Intelligence (opcional)

Voys Intelligence puede proporcionar automáticamente transcripciones y resúmenes de sus llamadas, ayudándole a encontrar rápidamente información importante. Intelligence puede activarse a través de Admin en Freedom e incluso puede conectarlo con su CRM. Lea más sobre ello aquí.

Tres formas de grabar llamadas

Existen tres formas de grabar llamadas: entrantes, salientes y durante una conversación activa. También puede utilizar una combinación de estas opciones.

1. Cómo habilitar la grabación selectiva (solo salientes)

2a. Admin: cómo grabar todas las llamadas entrantes

2b. Plan de marcado: Cómo añadir la grabación de llamadas entrantes

3. Cómo grabar todas las llamadas salientes

4. API de grabación de llamadas

¿También desea usar Voys Intelligence? Vaya al paso 2 de esta página.

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