Grabación de llamadas

Esta página de ayuda proporciona una vista general del módulo de Grabación de llamadas, que le permite grabar y almacenar conversaciones empresariales importantes para formación, cumplimiento normativo o garantía de calidad. Puede elegir entre tres opciones de grabación:

1. Grabación selectiva: elija qué llamadas específicas (salientes) desea grabar.
2. Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
3. Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3445d18a-db2e-4ecb-ac4c-69990ad00b31/exclamation.svg" width="40px" /> Recuerde que el cumplimiento legal es crucial, así que informe siempre a los interlocutores de que sus conversaciones están siendo grabadas.

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Intelligence (opcional)

Voys Intelligence puede proporcionar automáticamente transcripciones y resúmenes de sus llamadas, ayudándole a encontrar rápidamente información importante. Intelligence se puede activar a través de Admin en Freedom e incluso puede conectarlo a su CRM. Lea más al respecto aquí.

Tres formas de grabar llamadas

Existen tres formas de grabar llamadas: entrantes, salientes y durante una conversación activa. También puede utilizar una combinación de estas opciones.

1. Cómo activar la grabación selectiva (solo salientes)

2a. Admin: cómo grabar todas las llamadas entrantes

2b. Plan de marcado: Cómo añadir grabación de llamadas entrantes

3. Cómo grabar todas las llamadas salientes

<aside> <img src="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" alt="attachment:345371d7-84cd-4d62-afb2-0b8bcc7f1180:exclamation.svg" width="40px" />

¿También quiere utilizar Voys Intelligence? Vaya al paso 2 en esta página.

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Preguntas frecuentes