LiveKit koppelen aan Voys

Door LiveKit te koppelen aan je Voys telefonie krijg je slimme software en je zakelijke telefoonsysteem aan de praat. LiveKit is een platform voor real-time audio dat fungeert als digitale "tolk" tussen het telefoongesprek van je klant en moderne AI-toepassingen.

<aside> 💡 Je kunt LiveKit downloaden en zelf hosten, of LiveKit Cloud gebruiken. Als privacy belangrijk is voor jouw organisatie, raden we aan om zelf te hosten. Zo houd je zelf controle over de verwerking van je klantgesprekken.

</aside>

Waarom deze integratie?

Je activeert deze koppeling om je telefonie slimmer en efficiënter te maken. De belangrijkste redenen om LiveKit te gebruiken:

• AI Voice Agents: Laat een slimme assistent gesprekken beantwoorden, informatie geven of automatisch afspraken inplannen.
• Real-time Transcriptie: Zet gesprekken direct om in tekst voor automatische samenvattingen in je CRM.
• Nul Vertraging: Dankzij de snelle verbinding voelen gesprekken met een AI-agent natuurlijk aan, zonder ongemakkelijke pauzes.
• Innovatieve Klantenservice: Koppel webapplicaties naadloos aan je telefoonlijnen voor een betere customer journey.

Kortom: met deze integratie transformeer je een standaard telefoonlijn in een slimme, toekomstbestendige communicatieoplossing.

Voys kant (Freedom)

LiveKit kant

Inbound trunk (gesprekken ontvangen)

Dispatch rule (nodig voor inbound)

Outbound trunk (bellen via Voys)

Beveiliging

Audiokwaliteit

Veelvoorkomende problemen

• De Static hostname aan de Voys kant zegt: sip:4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud terwijl het 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud moet zeggen zonder het SIP-deel.

• Vergeet niet om je Agent op te starten. Deze moet Deployed (en groen) zijn.