Auf dieser Seite teilen wir häufige Probleme, die wir von anderen Kunden kennen. Falls du hier nicht fündig wirst, wirf am besten einen Blick in das Handbuch deines Telefons oder suche online nach Hilfe. Und solltest du weiterhin Unterstützung von Voys benötigen, würden wir uns freuen, wenn du dich an unser Support-Team wendest.
Das Telefon klingelt und du siehst die Informationen des Anrufers nicht, oder du siehst zusätzliche Informationen wie deinen Firmennamen oder eine lange Nummer (z.B. 174480001). Oder dein Kollege verbindet einen Kunden durch und jetzt siehst du die Informationen deines Kollegen statt die des Kunden.
Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Caller ID in deinem Gerät und/oder VoIP Account nicht richtig konfiguriert ist. Um das zu beheben, schauen wir uns zunächst das Web-Interface deines Geräts an.
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Gehe zu Voice.
Gehe zu Ext[*].
Gehe zu Caller ID Source.
Gehe zu SIP Settings.
Wähle bei SIP Remote-Party-ID Yes aus.
Die Caller ID Source deines Geräts ist jetzt richtig eingestellt. Nun richten wir es in deinem VoIP Account ein.