Auf dieser Seite teilen wir häufige Probleme, die wir von anderen Kunden kennen. Wenn Du hier nicht findest, was Du suchst, wirf einen Blick in die Anleitung Deines Telefons oder suche online nach Hilfe. Und wenn Du noch Unterstützung von Voys brauchst, melde Dich gern bei unserem Support-Team.
Das Telefon klingelt und Du siehst nicht die Informationen des Anrufers oder Du siehst zusätzliche Informationen wie Deinen Firmennamen oder eine lange Nummer (z. B. 174480001). Oder Deine Kollegin stellt einen Kunden durch und jetzt siehst Du die Informationen Deiner Kollegin statt die des Kunden.
Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Caller ID in Deinem Gerät und/oder VoIP Account nicht richtig konfiguriert ist. Um das zu beheben, prüfen wir zunächst das Webinterface Deines Geräts.
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Gehe zu Voice.
Gehe zu Ext[*].
Gehe zu Caller ID Source.
Gehe zu SIP Settings.
Wähle bei SIP Remote-Party-ID die Option Yes.
Die Caller ID Source Deines Geräts ist jetzt richtig eingestellt. Jetzt richten wir sie in Deinem VoIP Account ein.