Snom — Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite findest Du Antworten auf häufige Probleme mit Snom Tischtelefonen. Wenn Deine Frage hier nicht aufgeführt ist, wirf einen Blick in das Handbuch Deines Telefons oder suche online nach weiteren Informationen. Kommst Du nicht weiter? Melde Dich bei unserem Support-Team.

Warum bleibt mein Snom bei „Initialisierung" stehen?

Wenn Dein Telefon bei „Initialisierung" hängen bleibt, ist das normal, solange sich das Telefon registriert. Bleibt es jedoch längere Zeit stehen, bedeutet das, dass es keine Verbindung zu unserer Plattform aufbauen konnte. Hier sind die häufigsten Szenarien und Lösungen:

1. Ersteinrichtung

Wenn Du das Telefon zum ersten Mal einrichtest:

• Prüfe das Handbuch noch einmal: Stelle sicher, dass Du jeden Schritt befolgt und alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt hast.
• Funktioniert es immer noch nicht? Wenn das Telefon zuvor bei einem anderen Provider verwendet wurde, muss es möglicherweise zurückgesetzt werden. Folge nach dem Zurücksetzen erneut dem Handbuch, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist.
• Wenn das nicht hilft, musst Du möglicherweise den vorherigen Provider kontaktieren, damit dieser das Telefon freigibt, sodass es sich mit unserer Plattform verbinden kann.

2. Das Telefon hat funktioniert, aber jetzt nicht mehr

Wenn Dein Telefon zuvor einwandfrei funktioniert hat, aber jetzt bei „Initialisierung" hängen bleibt:

• Ziehe den Stecker und starte das Telefon neu: Stecker raus und wieder rein. Das löst oft Verbindungsprobleme, besonders wenn es eine vorübergehende Netzwerkstörung oder ein Provider-Update gab.
• Immer noch hängen geblieben? Versuche, auf die Weboberfläche des Telefons zuzugreifen, indem Du seine IP-Adresse in einen Browser eingibst. Wenn Du darauf zugreifen kannst, prüfe die Einstellungen, ob etwas nicht stimmt.
• Immer noch nichts? Wenn es nicht neu startet oder sich nicht verbindet, besteht die Möglichkeit, dass das Telefon beschädigt ist und ersetzt werden muss.

<aside> 🇿🇦 Wenn Dein Telefon bei „Initialisierung" hängen bleibt, ist es wahrscheinlich beschädigt – möglicherweise durch Überspannungen aufgrund von Stromausfällen. Wenn es noch unter Garantie ist, kontaktiere Deinen Lieferanten für einen Ersatz.

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3. Nach der Weiterleitung wird die falsche Telefonnummer angezeigt