Ich habe ein Problem mit meinem Yealink DECT

Auf dieser Seite teilen wir häufige Probleme, die uns von anderen Kunden gemeldet wurden. Wenn Du hier nicht findest, was Du suchst, schau in der Bedienungsanleitung Deines Telefons nach oder suche online nach Hilfe. Und wenn Du noch Unterstützung von Voys brauchst, melde Dich gern bei unserem Support-Team.

1. Eine Liste häufiger Probleme

Im Folgenden findest Du mehrere Probleme und die entsprechenden Lösungen, die uns häufig zu Yealink DECT-Geräten gemeldet werden.

1.1 Mein Mobilteil zeigt 'Searching for base' und funktioniert nicht

Ein Yealink-Mobilteil verbindet sich drahtlos mit einer Basisstation, um Anrufe zu tätigen. Wenn diese Verbindung nicht hergestellt wird oder verloren geht, siehst Du auf dem Display des Mobilteils 'Searching for base'.

Mögliche Lösungen für das 'Searching for base'-Problem.

• Überprüfe, ob sich das Mobilteil in Reichweite der Basisstation befindet. Wenn das Mobilteil außer Reichweite ist, bewege es näher zur Basisstation. Die Reichweite einer Yealink-Basisstation beträgt in Innenräumen etwa 50 Meter.

• Versuche, die Basisstation neu zu starten, indem Du die Stromversorgung kurzzeitig trennst.

• Versuche, das Mobilteil mit den folgenden Schritten erneut an der Basisstation zu registrieren:

  An der Basisstation: Halte die Taste mit dem 'WLAN'-Symbol etwa 3 Sekunden lang gedrückt. Die obere Leuchte an der Basisstation blinkt, wenn dies erfolgreich war. Die Basisstation ist nun im Pairing-Modus. Jetzt ist es möglich, ein Mobilteil mit der Basisstation zu koppeln.

  

  Am Mobilteil:

  1. Drücke die 'OK'-Taste am Mobilteil oder gehe zum 'Menü'
  2. Gehe zu Einstellungen->Registrieren
  3. Wähle 'Mobilteil registrieren' im Menü.
  4. Gib den PIN-Code (normalerweise '0000') der Basisstation ein und drücke 'OK'.
  5. Warte, bis das Mobilteil bei der Basisstation registriert ist.

Ich bekomme jetzt die Meldung 'No service'.

Folge den Schritten unten.

1.2 Mein Mobilteil zeigt 'No service'

Ein Yealink-Mobilteil zeigt 'No service', wenn es keine Verbindung zu Voys herstellen kann. Oft liegt die Ursache in einer fehlenden Netzwerkverbindung oder falschen bzw. nicht eingestellten Zugangsdaten. Probiere die folgenden Optionen aus, um die Verbindung zwischen Deinem Gerät und Voys wiederherzustellen.

1.2.1 Gerät neu starten

Versuche zunächst, das Gerät neu zu starten.

• Trenne das Stromkabel und das Internetkabel von der Basisstation (dies können auch ein und dasselbe Kabel sein).

• Direkt danach kannst Du die Kabel wieder anschließen. Hinweis! Wenn es zwei Kabel sind, schließe zuerst das Internetkabel an die Basisstation an. Erst dann das Stromkabel anschließen.