Ich habe ein Problem mit meinem Yealink DECT

Auf dieser Seite teilen wir häufige Probleme, die uns von anderen Kund:innen gemeldet wurden. Falls du hier nicht findest, was du suchst, wirf gerne einen Blick in die Bedienungsanleitung deines Telefons oder suche online nach Hilfe. Und falls du weiterhin Unterstützung von Voys benötigst, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team zu wenden.

1. Eine Liste häufiger Probleme

Nachfolgend findest du mehrere Probleme und die dazugehörigen Lösungen, die uns häufig zu Yealink DECT Geräten gemeldet werden.

1.1 Mein Handteil zeigt 'Searching for base' an und funktioniert nicht

Ein Yealink Handteil verbindet sich drahtlos mit einer Basisstation, um Anrufe tätigen zu können. Wenn diese Verbindung nicht hergestellt wird oder verloren geht, erscheint auf dem Display des Handteils 'Searching for base'.

Mögliche Lösungen für das 'Searching for base'-Problem.

• Überprüfe bitte, ob sich das Handteil in Reichweite der Basisstation befindet. Falls das Handteil außer Reichweite ist, bewege es näher zur Basisstation. Die Reichweite einer Yealink Basisstation beträgt in Innenräumen etwa 50 Meter.

• Versuche bitte, die Basisstation neu zu starten, indem du die Stromversorgung kurzzeitig trennst.

• Versuche bitte, das Handteil mit den folgenden Schritten erneut an der Basisstation zu registrieren:

  An der Basisstation: Halte die Taste, die wie ein 'WiFi'-Symbol aussieht, für etwa 3 Sekunden gedrückt. Wenn dies erfolgreich war, blinkt die obere Leuchte an der Basisstation. Die Basisstation befindet sich jetzt im Kopplungsmodus. Jetzt ist es möglich, ein Handteil mit der Basisstation zu koppeln.

  

  Am Handteil:

  1. Drücke die 'OK'-Taste am Handteil oder gehe zum 'Menü'
  2. Gehe zu Einstellungen->Registrieren
  3. Wähle im Menü 'Handteil registrieren'.
  4. Gib den PIN-Code (normalerweise '0000') der Basisstation ein und drücke 'OK'.
  5. Warte bitte, bis das Handteil bei der Basisstation registriert ist.

Ich bekomme jetzt die Meldung 'No service'.

Folge bitte den nachstehenden Schritten.

1.2 Mein Handteil zeigt 'No service' an

Ein Yealink Handteil zeigt 'No service' an, wenn es keine Verbindung mit Voys herstellen kann. Oft liegt die Ursache in einer fehlenden Netzwerkverbindung oder in falschen bzw. nicht gesetzten Login-Daten. Probiere bitte die folgenden Optionen aus, um die Verbindung zwischen deinem Gerät und Voys wiederherzustellen.

1.2.1 Starte das Gerät neu

Versuche zunächst, das Gerät neu zu starten.

• Trenne das Stromkabel und das Internetkabel von der Basisstation (dies könnte auch ein einzelnes Kabel sein).

• Unmittelbar danach kannst du die Kabel wieder anschließen. Wichtig! Falls es zwei Kabel sind, schließe zuerst das Internetkabel an die Basisstation an. Erst danach verbinde das Stromkabel.