Op deze pagina delen we veelvoorkomende problemen die we bij andere klanten zijn tegengekomen. Vind je hier niet wat je zoekt? Check dan de handleiding van je toestel of zoek online naar hulp. En als je daarna nog steeds hulp nodig hebt van Voys, neem dan gerust contact op met ons supportteam.
De telefoon gaat en je ziet de informatie van de beller niet, of je ziet extra informatie zoals je bedrijfsnaam of een lang nummer (bijv. 174480001). Of je collega zet een klant door en nu zie je de informatie van je collega in plaats van die van de klant.
Dit komt waarschijnlijk doordat de Caller ID niet goed is ingesteld in je toestel en/of VoIP-account. Om dit op te lossen, checken we eerst de webinterface van je toestel.
<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5d000ea-04c4-4f29-9c98-c6dd44fcdc4d/transparent.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5d000ea-04c4-4f29-9c98-c6dd44fcdc4d/transparent.png" width="40px" />
</aside>
Ga naar Voice.
Ga naar Ext[*].
Ga naar Caller ID Source.
Ga naar SIP Settings.
Selecteer bij SIP Remote-Party-ID Yes.
De caller ID source van je toestel staat nu goed ingesteld. Nu gaan we dit instellen in je VoIP-account.