Op deze pagina delen we veelvoorkomende problemen die we bij andere klanten hebben gezien. Als je hier niet vindt wat je zoekt, kan je best even de handleiding van je toestel raadplegen of online naar hulp zoeken. En mocht je daarna nog steeds ondersteuning van Voys nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam.
De telefoon gaat over en je ziet de informatie van de beller niet, of je ziet extra informatie zoals je bedrijfsnaam of een lang nummer (bijv. 174480001). Of je collega stuurt een klant door en nu zie je de informatie van je collega in plaats van die van de klant.
Dit komt waarschijnlijk doordat de Caller ID niet correct is geconfigureerd in je toestel en/of VoIP-account. Om dit op te lossen, gaan we eerst de webinterface van je toestel controleren.
<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5d000ea-04c4-4f29-9c98-c6dd44fcdc4d/transparent.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5d000ea-04c4-4f29-9c98-c6dd44fcdc4d/transparent.png" width="40px" />
</aside>
Ga naar Voice.
Ga naar Ext[*].
Ga naar Caller ID Source.
Ga naar SIP Settings.
Selecteer bij SIP Remote-Party-ID de optie Yes.
De caller ID source van je toestel is nu correct ingesteld. Nu gaan we dit ook instellen in je VoIP-account.