Op deze pagina delen we veelvoorkomende problemen die we van andere klanten hebben gezien. Vind je hier niet wat je zoekt? Check de handleiding van je telefoon of zoek online naar hulp. En als je daarna nog ondersteuning van Voys nodig hebt, neem gerust contact op met ons supportteam.
Hieronder vind je een aantal problemen en bijbehorende oplossingen die vaak bij ons gemeld worden over Yealink bureautelefoons.
Als je dit tegenkomt, kun je de instelling aanpassen: features.blf_active_backlight.enable=0. Dit doe je via het configuratiebestand.
Ga naar Instellingen.
Bij Export CFG Configuration File selecteer je in het dropdown menu: Non-Static Settings.
Klik daarna op Export.
Sla het bestand op en open het.
Wijzig: features.blf_active_backlight.enable=0
Ga in de webinterface naar Instellingen.
Daarna naar Configuration.
_(1).png)
Bij Import CFG Configuration File selecteer je in het dropdown menu: Non-Static Settings.
Klik daarna op Import.
Sla het bestand op en open het.
Na het herstarten van de telefoon is de instelling aangepast.
Je telefoon gaat over en je ziet de gegevens van de beller niet of je ziet extra informatie zoals je bedrijfsnaam of een lang nummer (bijv. 174480001) op het display. De Caller ID klopt niet. Dit komt waarschijnlijk doordat de Caller ID niet goed staat ingesteld in je telefoon en/of VoIP-account. Om dit op te lossen, checken we eerst de webinterface van je telefoon.
<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5d000ea-04c4-4f29-9c98-c6dd44fcdc4d/transparent.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d5d000ea-04c4-4f29-9c98-c6dd44fcdc4d/transparent.png" width="40px" />
</aside>
