Ik heb een probleem met mijn Yealink DECT

Op deze pagina delen we veelvoorkomende problemen die we van andere klanten hebben gezien. Als je hier niet vindt wat je zoekt, check dan de handleiding van je telefoon of zoek online naar hulp. En als je daarna nog hulp nodig hebt van Voys, neem dan contact op met ons supportteam.

1. Een lijst met veelvoorkomende problemen

Hieronder staan verschillende problemen en bijbehorende oplossingen die vaak bij ons gemeld worden over Yealink DECT-apparaten.

1.1 Mijn handset toont 'Searching for base' en werkt niet

Een Yealink handset maakt draadloos verbinding met een basisstation om te bellen. Als deze verbinding niet tot stand komt of verloren gaat, zie je 'Searching for base' op het display van de handset.

Mogelijke oplossingen voor het 'Searching for base' probleem.

• Check of de handset binnen bereik is van het basisstation. Als de handset buiten bereik is, breng hem dan dichter bij het basisstation. Het bereik van een Yealink basisstation is ongeveer 50 meter binnen.

• Probeer het basisstation opnieuw op te starten door de stroomtoevoer tijdelijk los te koppelen.

• Probeer de handset opnieuw te registreren bij het basisstation met onderstaande stappen:

  Op het basisstation: Houd de knop die eruitziet als een 'WiFi'-symbool ongeveer 3 seconden ingedrukt. Het bovenste lampje op het basisstation gaat knipperen als dit gelukt is. Het basisstation staat nu in koppelmodus. Nu is het mogelijk om een handset te koppelen aan het basisstation.

  

  Op de handset:

  1. Druk op de 'OK' knop op de handset of ga naar het 'Menu'
  2. Ga naar Instellingen->Registreren
  3. Selecteer 'Handset registreren' in het menu.
  4. Voer de pincode (meestal '0000') van het basisstation in en druk op 'OK'.
  5. Wacht totdat de handset is geregistreerd bij het basisstation.

Ik krijg nu de melding 'No service'.

Volg onderstaande stappen.

1.2 Mijn handset toont 'No service'

Een Yealink handset toont 'No service' wanneer er geen contact kan worden gemaakt met Voys. De oorzaak is vaak een ontbrekende netwerkverbinding of onjuiste of niet ingestelde logingegevens. Probeer de opties hieronder om de verbinding tussen je apparaat en Voys te herstellen.

1.2.1 Start het apparaat opnieuw op

Probeer eerst het apparaat opnieuw op te starten.

• Koppel de stroomkabel en internetkabel los van het basisstation (dit kan ook één kabel zijn).

• Direct daarna kun je de kabels weer aansluiten. Let op! Als er twee kabels zijn, sluit dan eerst de internetkabel aan op het basisstation. Pas daarna sluit je de stroomkabel aan.