Sur cette page, nous partageons les problèmes courants que nous avons observés chez d'autres clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, nous vous invitons à consulter le manuel de votre téléphone ou à rechercher de l'aide en ligne. Et si vous avez toujours besoin de l'assistance de Voys, n'hésitez surtout pas à contacter notre équipe de support.
Le téléphone sonne et vous ne voyez pas les informations de l'appelant ou vous voyez des informations supplémentaires telles que le nom de votre entreprise ou un long numéro (par exemple 174480001). Ou votre collègue transfère un client et vous voyez maintenant les informations de votre collègue au lieu de celles du client.
Cela est probablement dû au fait que l'Identifiant du correspondant n'est pas correctement configuré dans votre appareil et/ou votre Compte VoIP. Pour résoudre ce problème, commençons par vérifier l'interface web de votre appareil.
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Allez dans Voice.
Allez dans Ext[*].
Allez dans Caller ID Source.
Allez dans SIP Settings.
Pour SIP Remote-Party-ID, sélectionnez Yes.
La source d'identification de l'appelant de votre appareil est maintenant correctement configurée. Nous allons à présent la configurer dans votre Compte VoIP.