Sur cette page, nous partageons les problèmes courants que nous avons rencontrés chez d'autres clients. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ici, consultez le manuel de votre téléphone ou recherchez de l'aide en ligne. Et si vous avez encore besoin de l'assistance de Voys, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Le téléphone sonne et vous ne voyez pas les informations de l'appelant, ou vous voyez des informations supplémentaires telles que le nom de votre entreprise ou un long numéro (par exemple 174480001). Ou votre collègue transfère un client et vous voyez maintenant les informations de votre collègue au lieu de celles du client.
Cela est probablement dû au fait que l'Identifiant du correspondant n'est pas correctement configuré dans votre appareil et/ou votre Compte VoIP. Pour résoudre ce problème, vérifions d'abord l'interface web de votre appareil.
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Allez dans Voice.
Allez dans Ext[*].
Allez dans Caller ID Source.
Allez dans SIP Settings.
Pour SIP Remote-Party-ID, sélectionnez Yes.
La source de l'identifiant du correspondant de votre appareil est maintenant correctement configurée. Nous allons maintenant le configurer dans votre Compte VoIP.