Je rencontre un problème avec mon Yealink DECT

Sur cette page, nous partageons les problèmes courants que nous avons observés chez d'autres clients. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ici, consultez le manuel de votre téléphone ou recherchez de l'aide en ligne. Et si vous avez encore besoin de l'assistance de Voys, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

1. Une liste de problèmes courants

Ci-dessous figurent plusieurs problèmes et leurs solutions correspondantes qui nous sont fréquemment signalés concernant les appareils Yealink DECT.

1.1 Mon combiné affiche 'Searching for base' et ne fonctionne pas

Un combiné Yealink se connecte sans fil à une station de base pour passer des appels. Si cette connexion n'est pas établie ou est perdue, vous verrez 'Searching for base' sur l'écran du combiné.

Solutions possibles pour le problème 'Searching for base'.

• Vérifiez si le combiné se trouve à portée de la station de base. Si le combiné est hors de portée, rapprochez-le de la station de base. La portée d'une station de base Yealink est d'environ 50 mètres dans un environnement intérieur.

• Essayez de redémarrer la station de base en débranchant temporairement l'alimentation électrique.

• Essayez de réenregistrer le combiné sur la station de base en suivant les étapes ci-dessous :

  Sur la station de base : Maintenez enfoncé le bouton qui ressemble à un symbole 'WiFi' pendant environ 3 secondes. Le voyant supérieur de la station de base clignote si cela a fonctionné. La station de base est maintenant en mode d'appairage. Il est désormais possible d'appairer un combiné à la base.

  

  Sur le combiné :

  1. Appuyez sur le bouton 'OK' du combiné ou accédez au 'Menu'
  2. Accédez à Paramètres->Register
  3. Sélectionnez 'Register Handset' dans le menu.
  4. Entrez le code PIN (généralement '0000') de la station de base et appuyez sur 'OK'.
  5. Patientez jusqu'à ce que le combiné soit enregistré sur la station de base.

Je reçois maintenant le message 'No service'.

Suivez les étapes ci-dessous.

1.2 Mon combiné affiche 'No service'

Un combiné Yealink affiche 'No service' lorsqu'il ne parvient pas à établir le contact avec Voys. Souvent, la cause est une connexion réseau manquante ou des identifiants de connexion incorrects ou non définis. Essayez les options ci-dessous pour rétablir la connexion entre votre appareil et Voys.

1.2.1 Redémarrer l'appareil

Tout d'abord, essayez de redémarrer l'appareil.

• Débranchez le câble d'alimentation et le câble internet de la station de base (il peut également s'agir d'un seul câble).

• Immédiatement après, vous pouvez rebrancher les câbles. Attention ! S'il y a deux câbles, connectez d'abord le câble internet à la station de base. Connectez ensuite seulement le câble d'alimentation.