Enrichissez l'expérience d'appel avec la musique d'attente

Transformez le temps d'attente de vos correspondants en un moment agréable grâce à notre fonction de musique d'attente. Vos correspondants entendent ainsi une musique en fond sonore pendant qu'ils patientent avant de joindre un collègue disponible. Voici comment utiliser cette fonctionnalité :

• Avec une file d'attente : lorsque vos correspondants se trouvent dans une file d'attente intégrée à votre plan de routage, ils entendent la musique sélectionnée ainsi que les messages personnalisés que vous avez configurés.
• Lors d'une mise en attente : lorsque vous mettez un appel en attente, la musique choisie se lance automatiquement, évitant ainsi à votre correspondant de rester dans le silence.

<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" /> À noter : la musique d'attente ne fonctionne pas pour les appels lancés via l'Appel en un clic.

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Admin : ajouter une musique d'attente

Plan de routage : activer votre musique d'attente

Musique d'attente et file d'attente

FAQ

• Quelle est la taille maximale de mes fichiers audio ?
• Quels formats de fichiers sont acceptés ?
• Que dois-je prendre en compte lors du choix de la musique ?
• Où puis-je trouver de la musique d'attente ?
• Puis-je utiliser une musique d'attente différente pour chaque option ?
• Mes fichiers audio seront-ils lus dans l'ordre exact où je les ai importés ?

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