Améliorez l'expérience d'appel avec la musique d'attente

Transformez le temps d'attente de vos correspondants en une expérience agréable grâce à notre musique d'attente. Cela vous permet de divertir vos correspondants avec une musique de fond plaisante pendant qu'ils patientent avant de joindre un collègue disponible. Voici comment utiliser cette fonctionnalité :

• Avec une file d'attente : Lorsque les correspondants se trouvent dans une file d'attente au sein de votre plan de routage, ils entendront la musique sélectionnée ainsi que les messages personnalisés que vous aurez configurés.
• Lors d'une mise en attente : Lorsque vous mettez un appel en attente, la musique choisie sera diffusée, ce qui permettra de maintenir l'attention de votre correspondant.

<aside> <img src="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" alt="notion://custom_emoji/07b2df3c-633e-4ee0-816f-6107921e0ea9/3b840e6d-8f97-8098-87bd-007abda27eb4" width="40px" /> Remarque : La musique d'attente n'est pas compatible avec les appels lancés via l'Appel en un clic.

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Admin : Ajouter une musique d'attente

Plan de routage : Activez votre musique d'attente

Musique d'attente et file d'attente

FAQ

• Quelle est la taille maximale pour mes fichiers audio ?
• Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
• Que devrais-je prendre en compte lors du choix de la musique ?
• Où puis-je trouver de la musique d'attente ?
• Puis-je utiliser une musique d'attente différente pour chaque option ?

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