LiveKit mit Voys verbinden

Wenn Du LiveKit mit Deiner Voys Telefonieumgebung verbindest, baust Du eine Brücke zwischen cleverer Software und Deinem geschäftlichen Telefonsystem. LiveKit ist eine Plattform für Echtzeit-Audio, die als digitaler "Dolmetscher" zwischen dem Anruf Deines Kunden und modernen KI-Anwendungen fungiert.

<aside> 💡 Du kannst LiveKit herunterladen und selbst hosten oder LiveKit Cloud nutzen. Wenn Datenschutz für Dein Unternehmen wichtig ist, empfehlen wir das Self-Hosting – so behältst Du die Kontrolle über die Verarbeitung Deiner Kundengespräche.

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Warum diese Kopplung?

Du aktivierst diese Verbindung, um Deine Telefonie smarter und effizienter zu machen. Die wichtigsten Gründe für LiveKit sind:

• KI-Sprachagenten: Ein intelligenter Assistent beantwortet Anrufe, gibt Informationen oder vereinbart automatisch Termine.
• Echtzeit-Transkription: Gespräche werden sofort in Text umgewandelt – für automatische Zusammenfassungen in Deinem CRM.
• Keine Latenz: Dank der Hochgeschwindigkeitsverbindung fühlen sich Gespräche mit einem KI-Agenten natürlich an, ohne unangenehme Pausen.
• Innovativer Kundenservice: Webanwendungen direkt mit Deinen Telefonleitungen verbinden – für eine bessere Customer Journey.

Kurz gesagt: Mit dieser Kopplung verwandelst Du eine Standard-Telefonleitung in eine smarte, zukunftssichere Kommunikationslösung.

Voys-Seite (Freedom)

LiveKit-Seite

Inbound Trunk (eingehende Gespräche)

Dispatch Rule (erforderlich für Inbound)

Outbound Trunk (Gespräche über Voys führen)

Sicherheit

Audioqualität

Häufige Probleme

• Der Static Hostname auf Voys-Seite zeigt: sip:4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud, sollte aber 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud ohne den SIP-Teil lauten.

• Vergiss nicht, Deinen Agent zu starten. Er sollte bereitgestellt sein (und Grün angezeigt werden).