En esta página, compartimos problemas comunes que hemos observado en otros clientes. Si no encuentra lo que necesita aquí, consulte el manual de su teléfono o busque ayuda en línea. Y si aún necesita asistencia de Voys, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.
El teléfono suena y no ve la información de quien llama, o ve información adicional como el nombre de su empresa o un número largo (p. ej. 174480001). O su colega transfiere una llamada de un cliente y ahora ve la información de su colega en lugar de la del cliente.
Probablemente esto se deba a que el identificador de llamadas no está configurado correctamente en su dispositivo y/o cuenta VoIP. Para solucionarlo, primero revisemos la interfaz web de su dispositivo.
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Vaya a Voice.
Vaya a Ext[*].
Vaya a Caller ID Source.
Vaya a SIP Settings.
En SIP Remote-Party-ID seleccione Yes.
El origen del identificador de llamadas de su dispositivo ya está configurado correctamente. Ahora vamos a configurarlo en su Cuenta VoIP.