Snom — Preguntas frecuentes

En esta página encontrará respuestas a problemas comunes con teléfonos fijos Snom. Si su pregunta no aparece aquí, consulte el manual de su teléfono o busque ayuda en línea. ¿Sigue atascado? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Por qué mi Snom se queda en 'inicializando'?

Si su teléfono se queda atascado en "inicializando", es normal cuando el teléfono está intentando registrarse. Sin embargo, si permanece atascado durante mucho tiempo, significa que no se ha conectado a nuestra plataforma. Estos son los escenarios más comunes y sus soluciones:

1. Configuración por primera vez

Si es la primera vez que configura el teléfono:

• Revise el manual detenidamente: Asegúrese de haber seguido cada paso y rellenado correctamente todos los campos necesarios.
• ¿Sigue sin funcionar? Si el teléfono se usó previamente con otro proveedor, es posible que necesite restablecerse. Siga el manual de nuevo después de restablecerlo para asegurarse de que la configuración es correcta.
• Si eso no ayuda, puede que necesite contactar con el proveedor anterior para que libere el teléfono y pueda conectarse a nuestra plataforma.

2. El teléfono funcionaba, pero ahora no

Si su teléfono funcionaba bien antes pero ahora está atascado en "inicializando":

• Desconecte y reinicie el teléfono: Desenchufe el cable y vuelva a enchufarlo. Esto a menudo resuelve problemas de conexión, especialmente si hubo un problema temporal de red o una actualización del proveedor.
• ¿Sigue atascado? Intente acceder a la interfaz web del teléfono introduciendo su dirección IP en un navegador. Si puede acceder, revise los ajustes para ver si hay algo incorrecto.
• ¿Aún nada? Si no se reinicia o no se conecta, existe la posibilidad de que el teléfono esté dañado y necesite ser reemplazado.

<aside> 🇿🇦 Si su teléfono se queda atascado en "inicializando", es probable que esté dañado, posiblemente debido a picos de tensión por cortes de luz. Si todavía está en garantía, contacte con su proveedor para obtener un reemplazo.

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3. Aparece el número de teléfono incorrecto después de transferir