Tengo un problema con mi Yealink DECT

En esta página, compartimos problemas comunes que hemos observado en otros clientes. Si no encuentra lo que necesita aquí, consulte el manual de su teléfono o busque ayuda en línea. Y si aún necesita asistencia de Voys, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.

1. Lista de problemas comunes

A continuación se presentan varios problemas y sus correspondientes soluciones que nos reportan con frecuencia sobre los dispositivos Yealink DECT.

1.1 Mi terminal muestra 'Searching for base' y no funciona

Un terminal Yealink se conecta de forma inalámbrica a una estación base para realizar llamadas. Si esta conexión no se establece o se pierde, verá 'Searching for base' en la pantalla del terminal.

Posibles soluciones para el problema 'Searching for base'.

• Verifique si el terminal está dentro del alcance de la estación base. Si el terminal está fuera de alcance, acérquelo a la estación base. El alcance de una estación base Yealink es de aproximadamente 50 metros en un entorno interior.

• Intente reiniciar la estación base desconectando temporalmente la alimentación eléctrica.

• Intente volver a registrar el terminal en la estación base siguiendo los pasos a continuación:

  En la estación base: Mantenga pulsado el botón que parece un símbolo de 'WiFi' durante aproximadamente 3 segundos. La luz superior de la estación base parpadeará si esto tiene éxito. La estación base está ahora en modo de emparejamiento. Ahora es posible emparejar un terminal con la base.

  

  En el terminal:

  1. Pulse el botón 'OK' en el terminal o vaya al 'Menu'
  2. Vaya a Settings->Register
  3. Seleccione 'Register Handset' en el menú.
  4. Introduzca el código PIN (normalmente '0000') de la estación base y pulse 'OK'.
  5. Espere hasta que el terminal esté registrado con la estación base.

Ahora aparece el mensaje 'No service'.

Siga los pasos a continuación.

1.2 Mi terminal muestra 'No service'

Un terminal Yealink muestra 'No service' cuando no puede establecer contacto con Voys. A menudo, la causa es una conexión de red ausente o credenciales de inicio de sesión incorrectas o no configuradas. Pruebe las opciones a continuación para restaurar la conexión entre su dispositivo y Voys.

1.2.1 Reinicie el dispositivo

Primero, intente reiniciar el dispositivo.

• Desconecte el cable de alimentación y el cable de internet de la estación base (estos también podrían ser un único cable).

• Inmediatamente después, puede volver a conectar los cables. ¡Atención! Si hay dos cables, primero conecte el cable de internet a la estación base. Solo después conecte el cable de alimentación.