Tenho um problema com o meu Yealink DECT

Nesta página, partilhamos problemas comuns que observámos de outros clientes. Se não encontrar o que precisa aqui, consulte o manual do telefone ou procure ajuda online. E se ainda precisar de assistência da Voys, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.

1. Lista de problemas comuns

Abaixo estão vários problemas e as suas correspondentes soluções que nos são frequentemente reportados sobre dispositivos Yealink DECT.

1.1 O meu dispositivo mostra 'Searching for base' e não funciona

Um dispositivo Yealink liga-se sem fios a uma estação base para efetuar chamadas. Se esta ligação não for estabelecida ou for perdida, verá 'Searching for base' no ecrã do dispositivo.

Possíveis soluções para o problema 'Searching for base'.

• Verifique se o dispositivo está dentro do alcance da estação base. Se estiver fora de alcance, aproxime-o da estação base. O alcance de uma estação base Yealink é de aproximadamente 50 metros num ambiente interior.

• Tente reiniciar a estação base desligando temporariamente a alimentação.

• Tente registar novamente o dispositivo na estação base utilizando os passos abaixo:

  Na estação base: Mantenha premido o botão que parece um símbolo de 'WiFi' durante aproximadamente 3 segundos. A luz superior na estação base piscará se for bem-sucedido. A estação base está agora em modo de emparelhamento. Agora é possível emparelhar um dispositivo com a base.

  

  No dispositivo:

  1. Prima o botão 'OK' no dispositivo ou vá ao 'Menu'
  2. Vá a Configurações->Registar
  3. Selecione 'Register Handset' no menu.
  4. Introduza o código PIN (normalmente '0000') da estação base e prima 'OK'.
  5. Aguarde até que o dispositivo seja registado na estação base.

Agora estou a receber a mensagem 'No service'.

Siga os passos abaixo.

1.2 O meu dispositivo mostra 'No service'

Um dispositivo Yealink mostra 'No service' quando não consegue estabelecer contacto com a Voys. Muitas vezes, a causa é uma ligação de rede em falta ou credenciais de login incorretas ou não definidas. Tente as opções abaixo para restaurar a ligação entre o dispositivo e a Voys.

1.2.1 Reiniciar o dispositivo

Primeiro, tente reiniciar o dispositivo.

• Desligue o cabo de alimentação e o cabo de internet da estação base (estes podem também ser um único cabo).

• Imediatamente a seguir, pode voltar a ligar os cabos. Atenção! Se houver dois cabos, ligue primeiro o cabo de internet à estação base. Só depois ligue o cabo de alimentação.