Nesta página, partilhamos problemas comuns que já vimos noutros clientes. Se não encontrar o que precisa aqui, consulte o manual do telefone ou procure ajuda online. E se ainda precisar de assistência da Voys, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.
O telefone toca e não vê as informações de quem está a ligar ou vê informações adicionais como o nome da sua empresa ou um número longo (p. ex. 174480001). Ou o seu colega transfere um cliente e agora vê as informações do colega em vez das do cliente.
Isto deve-se provavelmente ao facto de o Identificador de chamadas não estar corretamente configurado no dispositivo e/ou Conta VoIP. Para resolver isto, vamos primeiro verificar a interface web do dispositivo.
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Vá para Voice.
Vá para Ext[*].
Vá para Caller ID Source.
Vá para SIP Settings.
Em SIP Remote-Party-ID selecione Yes.
A origem do identificador de chamadas do dispositivo está agora configurada corretamente. Agora vamos configurá-la na Conta VoIP.