Nesta página, partilhamos problemas comuns que identificámos junto de outros clientes. Se não encontrar o que precisa aqui, consulte o manual do telefone ou procure ajuda online. E se ainda precisar de assistência da Voys, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.
Abaixo encontra vários problemas e as respetivas soluções que nos são frequentemente reportados relativamente aos telefones fixos Yealink.
Se encontrar este problema, pode ajustar a definição: features.blf_active_backlight.enable=0. Isto é feito através do ficheiro de configuração.
Aceda a Configurações.
Em Export CFG Configuration File, selecione no menu pendente: Non-Static Settings.
Depois clique em Export.
Guarde o ficheiro e abra-o.
Modifique: features.blf_active_backlight.enable=0
Aceda à interface web em Configurações.
Depois a Configuration.
_(1).png)
Em Import CFG Configuration File, selecione no menu pendente: Non-Static Settings.
Depois clique em Import.
Guarde o ficheiro e abra-o.
Após reiniciar o telefone, a definição deverá estar ajustada.
O telefone toca e não vê a informação do contacto ou vê informação extra como o nome da empresa ou um número longo (por exemplo, 174480001) no ecrã. O Identificador de chamadas está incorreto. Isto acontece provavelmente porque o Identificador de chamadas não está configurado corretamente no telefone e/ou na Conta VoIP. Para resolver isto, vamos primeiro verificar a interface web do telefone.
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