Voys Intelligence hilft dir dabei, deine Telefongespräche besser zu verstehen, indem sie automatisch in nützliche Informationen umgewandelt werden. Es umfasst zwei Funktionen: Transkription von Anrufaufzeichnungen, die Gespräche in geschriebenen Text umwandelt, und Gesprächszusammenfassungen, die einen kurzen Überblick über jedes Gespräch bieten. Du kannst Intelligence über den Admin-Bereich in Freedom aktivieren. Beide Funktionen können innerhalb von Intelligence über die Kontrollkästchen für Transkriptionen und Zusammenfassungen aktiviert werden.
Die Transkription von Anrufaufzeichnungen wandelt deine aufgezeichneten Gespräche automatisch in geschriebenen Text um. Um diese Funktion nutzen zu können, muss zunächst die Gesprächsaufnahme aktiviert sein. Sobald sie in Intelligence aktiviert ist, ermöglichen dir Transkriptionen, Gespräche schnell zu durchsuchen, nach bestimmten Informationen zu suchen und Anrufe erneut durchzugehen, ohne die gesamte Aufnahme anhören zu müssen. Du kannst sie direkt aus der Anrufliste anzeigen oder herunterladen oder über unsere API darauf zugreifen.
Gesprächszusammenfassungen bieten einen Überblick über jedes Gespräch. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen zunächst Gesprächsaufnahme und Transkription von Anrufaufzeichnungen aktiviert sein**.** Sie heben die wichtigsten Punkte eines Anrufs hervor und machen es einfach, auf einen Blick zu verstehen, worüber gesprochen wurde. Zusammenfassungen sind neben der vollständigen Transkription in der Anrufliste verfügbar und können auch über die API abgerufen werden.
Wie bei allen unseren Services werden Transkriptionen und Zusammenfassungen vollständig auf unseren eigenen Servern verarbeitet. Dies gewährleistet hohe Performance und strenge Datensicherheit. Transkriptionen und Zusammenfassungen nutzen dieselbe bewährte Technologie wie unsere Voicemail-Transkriptionen und können sicher über unsere geschützte API abgerufen werden.
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Bitte beachte, dass die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unerlässlich ist. Informiere daher Anrufende immer darüber, dass ihre Gespräche aufgezeichnet, transkribiert und/oder zusammengefasst werden.
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