Voys Intelligence le ayuda a comprender mejor sus llamadas telefónicas al convertirlas automáticamente en información útil. Incluye dos funcionalidades: transcripciones de grabaciones de llamadas, que convierte las llamadas en texto escrito, y resúmenes de llamadas, que proporcionan una breve descripción general de cada conversación. Puede activar Intelligence a través de Admin en Freedom. Ambas funcionalidades pueden habilitarse dentro de Intelligence mediante las casillas de verificación para transcripciones y resúmenes.
Las transcripciones de grabaciones de llamadas convierten automáticamente sus llamadas grabadas en texto escrito. Para utilizar esta función, primero debe habilitarse la grabación de llamadas. Una vez habilitadas en Intelligence, las transcripciones le permiten revisar rápidamente las conversaciones, buscar información específica y consultar llamadas sin escuchar toda la grabación. Puede verlas o descargarlas directamente desde la lista de llamadas o acceder a ellas a través de nuestra API.
Los resúmenes de llamadas proporcionan una descripción general de cada conversación. Para usar esta funcionalidad, primero deben estar habilitadas la Grabación de llamadas y las Transcripciones de grabaciones de llamadas**.** Destacan los puntos clave de una llamada, facilitando la comprensión de lo que se discutió de un vistazo. Los resúmenes están disponibles junto con la transcripción completa en la lista de llamadas y también se puede acceder a ellos a través de la API.
Como con todos nuestros servicios, las transcripciones y resúmenes de llamadas se procesan completamente en nuestros propios servidores. Esto garantiza un alto rendimiento y una estricta seguridad de datos. Las transcripciones y resúmenes utilizan la misma tecnología de confianza que nuestras transcripciones de buzón de voz y se puede acceder a ellas de forma segura a través de nuestra API segura.
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Recuerde que el cumplimiento legal es esencial, por lo que siempre debe informar a las personas que llaman que sus conversaciones están siendo grabadas, transcritas y/o resumidas.
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