¿Qué es un IVR?

Mejore su atención al cliente con un sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva). Esta potente herramienta permite a las personas que llaman navegar fácilmente por su sistema telefónico mediante la selección de opciones a través del teclado. Ideal para dirigir llamadas a varios departamentos, un IVR garantiza que sus clientes lleguen siempre al destino correcto. ¿Listo para optimizar la gestión de sus llamadas? Siga estos tres pasos para añadir un IVR a su plan de marcado.

Paso 1: Grabar archivo de audio

Paso 2: Crear el menú IVR en Admin

Paso 3: Añadir el menú IVR al plan de marcado

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo asegurarme de que los clientes no escuchen el IVR cuando estamos cerrados?
• ¿Cómo puedo establecer diferentes horarios de apertura para cada opción?
• ¿Cómo debo grabar el mensaje IVR?
• ¿Qué significan las opciones de mensajes de Tiempo de espera e Incorrecto?

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