O que é um IVR?

Melhore o atendimento ao cliente com um sistema IVR (Interactive Voice Response). Esta ferramenta potente permite que quem liga navegue facilmente pelo sistema telefónico através de seleções simples no teclado. Ideal para direcionar chamadas para vários departamentos, um IVR garante que os clientes chegam sempre ao destino certo. Pronto para otimizar a gestão de chamadas? Siga estes três passos para adicionar um IVR ao plano de marcação.

Passo 1: Gravar ficheiro de áudio

Passo 2: Criar o menu IVR no Admin

Passo 3: Adicionar o menu IVR ao plano de marcação

FAQ

• Como posso garantir que os clientes não ouvem o IVR quando estamos fechados?
• Como posso definir horários de funcionamento diferentes para cada opção?
• Como devo gravar a mensagem IVR?
• O que significam as opções Tempo Limite e Mensagens de Erro?

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