Qu'est-ce qu'un SVI ?

Améliorez votre service client avec un SVI (Serveur Vocal Interactif). Cet outil performant permet à vos appelants de naviguer facilement dans votre système téléphonique en effectuant des sélections par simples touches du clavier. Idéal pour diriger les appels vers différents services, un SVI garantit que vos clients atteignent la bonne destination à chaque fois. Prêt à optimiser votre gestion des appels ? Suivez ces trois étapes pour ajouter un SVI à votre plan de routage.

Étape 1 : Enregistrer le fichier audio

Étape 2 : Créer le menu SVI dans Admin

Étape 3 : Ajouter le menu SVI au plan de routage

FAQ

• Comment puis-je m'assurer que les clients n'entendent pas le SVI lorsque nous sommes fermés ?
• Comment puis-je définir des horaires d'ouverture différents pour chaque option ?
• Comment dois-je enregistrer le message du SVI ?
• Que signifient les options Délai d'attente et Messages d'erreur ?

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