Qu'est-ce qu'un SVI ?

Améliorez votre service client avec un système SVI (Serveur Vocal Interactif). Cet outil puissant permet à vos correspondants de naviguer facilement dans votre système téléphonique en effectuant des sélections via de simples entrées au clavier. Idéal pour diriger les appels vers différents services, un SVI garantit que vos clients atteignent la bonne destination à chaque fois. Prêt à optimiser votre gestion des appels ? Suivez ces trois étapes pour ajouter un SVI à votre plan de routage.

Étape 1 : Enregistrer un fichier audio

Étape 2 : Créer le menu SVI dans Admin

Étape 3 : Ajouter le menu SVI au plan de routage

FAQ

• Comment puis-je m'assurer que les clients n'entendent pas le SVI lorsque nous sommes fermés ?
• Comment puis-je définir des heures d'ouverture différentes pour chaque option ?
• Comment devrais-je enregistrer le message SVI ?
• Que signifient les options Délai d'attente et Messages d'erreur ?

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